REGULAMIN

​

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem wesna.pl prowadzony jest przez Altacom Sp. z o.o. z siedzibą w Franciszka Klimczaka 10e/2, 02-797, Warszawa, NIP: 521 346 7606, REGON: 141192421, zwanym dalej „Sprzedawcą”.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży oraz uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy.

3. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.

​

§ 2. Zawarcie umowy sprzedaży i realizacja zamówień

1. Informacje o produktach podane na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa.

2. Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).

3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji.

4. Przedsprzedaż (Pre-order): W przypadku produktów oznaczonych jako „Przedsprzedaż”, czas realizacji zamówienia jest wydłużony. Planowana data rozpoczęcia wysyłki wskazana jest w opisie produktu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poinformowania Klienta o ewentualnych zmianach w harmonogramie produkcji.

​

§ 3. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w PLN.

2. Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane w podsumowaniu zamówienia przed jego finalizacją.

3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

   • Przelew elektroniczny za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności (Stripe, PayPal).

   • Karty płatnicze.

4. W modelu przedsprzedaży płatność pobierana jest w pełnej wysokości w momencie składania zamówienia, co gwarantuje rezerwację produktu z limitowanej kolekcji.

​

§ 4. Dostawa i czas realizacji

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Unii Europejskiej za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich.

2. Termin dostawy składa się z czasu przygotowania produktu (szczególnie istotne w przedsprzedaży) oraz czasu transportu.

3. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar bez wad.

​

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

3. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu zwróconego towaru.

​

§ 6. Procedura reklamacyjna

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa UE o ochronie konsumentów.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: info@wesna.pl.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

​

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).